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06.12.2016 | von Gunther Thiele

FM Report 2016: Erster Platz für Gegenbauer

Die Unternehmensgruppe Gegenbauer belegt im diesjährigen FM Report von Bell Management Consultants den ersten Platz unter den umsatzstärksten FM-Dienstleistern Deutschlands.

 

In der Kategorie der Unternehmen mit einem Umsatz größer 300 Millionen Euro pro Jahr konnte sich Gegenbauer mit 1.320 (von 1.850 möglichen) Punkten erstmals den Spitzenplatz sichern.

Neben der Markenstärke, gemessen auf der Basis von Ruf und Bekanntheitsgrad der Unternehmen, ermittelt die Kundenbefragung auch Kompetenzen. Hier erhielt Gegenbauer im Vergleich ebenfalls die meisten Punkte (326) für allgemeine Kompetenz. In dieser Disziplin, in der ein Durchschnittswert von 294 Punkten erreicht wurde, zeigt sich, dass die Kunden seit 2015 zufriedener geworden. Das gilt für alle Teilaspekte, von der Erreichbarkeit über die Kundenorientierung, bis hin zur Reaktionsgeschwindigkeit und Termintreue.

In der Kategorie ökonomische bzw. unternehmerische Kompetenz, bei der im Schnitt 285 Punkte vergeben wurden, erreichte Gegenbauer mit 305 Punkten den zweiten Platz. Besonders stark ausgeprägt ist hier die Erwartungshaltung der Kunden hinsichtlich des Aufzeigens bzw. der Durchführung von Optimierungspotenzialen.

Für den FM Report gaben in diesem Jahr 115 Objektmanager und FM-Steuerer ihre Stimmen ab.